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随着“苏超”热度持续发酵,全国各地跃跃欲试,“川超”“鲁超”等呼之欲出。在这个时代,我们需要更多关于多样化的人、关于多彩的文化、关于特异性的城市的深刻故事。
一档原本寂寂无名的地方性业余足球赛事——江苏省城市足球联赛(以下简称“苏超”),今夏迅速出圈。没有专业球场、没有国际转播、没有顶级球星,“苏超”却成功征服了成千上万网友的心,它如今已发展成为全网的“苏超”,“江苏省城市足球联赛”也变身为全面比拼的“江苏省城市联赛”,成为透视体验营销和城市传播的绝佳样本。
20世纪70年代,服务经济开始成为经济增长的发动机。然而,到20世纪末,根据美国作者派恩和吉尔摩的说法,服务正在被某种更加不可捉摸、更易引起争议的东西所取代,这种东西就是体验。派恩和吉尔摩合著了《体验经济》一书,副标题是“工作是剧场,每家企业都是一个舞台”。两位作者宣称,我们正迈入“体验经济”的门槛,它已经逐渐成为继服务经济之后的又一个发展阶段。
体验经济就是企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动。个性化体验比简单的商业交易拥有更高的价值,消费者们愿意为此付出额外的金钱。
前述两位作者把体验经济的崛起与服务经济的崛起相提并论。由于技术的进步和消费者日益提高的期望值,服务在今天开始变得越来越像商品。两位作者断言,那些在日益缩小的物品和服务领域内划地自限的企业将失去生存的机会,企业必须学会创造丰富的、令人动心的体验。
创造体验,关键是用什么来做体验的触发器。“苏超”的体验,妙在真实与反精致。在英超、西甲、欧冠的高光投影下,“苏超”像极了“足球世界的打工人”:球员发福、球场简陋、解说方言横飞,参赛者来自不同行业、年龄与背景,“草根球员”只要敢于上场踢球就可能享受全场欢呼。
“参与性”“沉浸感”“个体意义建构”,是体验经济的要点。有位“鞋底哥”点评“苏超”一语中的:“这球踢得,比我奶奶纳的鞋底还扎实。”与其说观众是在看比赛,不如说是在看“真实”:技术不完美,情绪却满格;球员也许没踢好,但教练的情绪比穆里尼奥还投入。观众不再是仰望偶像,而是与球员共赴一场笨拙又可爱的集体性奔跑。
在体验经济中,出售的不是产品或服务,而是记忆和情感。体验经济可以划分为四个类型,“苏式足球体验”的每个类型都包括在内:
首先是娱乐型体验,通过周末联赛、夜场比赛、直播互动等,多管齐下调动观看、欣赏和对赛事的切身感受;其次是教育型体验,依靠青训营、亲子足球节、志愿者招募等,焕发主动参与,推动技能习得;美学型体验方面,主办方普遍将赛事设置于夜晚或周末的城市公共空间,并结合美食、音乐、灯光、地摊等要素,使“看球”成为家庭、情侣、朋友共同参与的夜生活内容、比赛场地成为“城市客厅”;逃逸型体验上,“苏超”成为下班后的解压出口,让观众暂时脱离日常。
或许,“苏超”最大的魅力在于它让我们相信“人人都可以上场”。“苏超”的粗粝与“人味”,使它更像一个开放的舞台:你也能剪辑视频,你也能发弹幕造梗,甚至你也可以去报名踢球。
“苏超”其实是江苏省组织的第一届足球城市联赛,是由江苏省体育局与省内13个设区市的政府联合主办的。近些年来,文旅的兴盛令地方营销渐渐进入人们的视野,地方品牌化为城市形象带来巨大改变。问题是,如果几乎没有足够理由将你的城市打造为旅游目的地,该怎么办?而这,正是城市传播的用武之地,它代表了地方品牌化过程中的一些手法,特别是沉浸式方法,可以将新人带入一个原本不会吸引外来游客的城镇。
在这方面,体育赛事堪称最佳策略之一。赛事不是简单的竞技,更是一种城市符号体系。球队不仅代表城市,还构成了城市日常生活的文化核心。城市传播强调城市的媒介化过程,以及市民如何在娱乐、体育、节庆、广告、建筑、社交平台等当中“体验”与“再定义”城市。
江苏的“十三太保”通过把赛事变成“生活节”,推动了“城市符号”的生成。江苏各地联赛均十分强调“在地性”,强化了地方认同,使足球成为“讲述城市故事”的叙事媒介。它们旨在引发市民的情感反应,从而形成人与地方之间有意义的关系。
“苏超”联赛创新性地采用了“城市代表队”模式,这种地域归属感的强化,极大激发了各城市间的良性竞争和市民的荣誉感。比赛的上座率充分证明了该模式吸引观众的强大效应。
与产品和服务品牌化相反,地方品牌化更具多维性,因为地方植根于历史、文化和生态系统,成功的品牌传播可以将城市变成人们想要居住、工作和游览之处。“苏超”的流行已经远超体育竞技本身,它变成了一种沉浸式、参与性、跨代际的生活体验,而这正是“体验经济”所关心的核心命题。已经出现了品牌巨头“围猎”球队冠名权的盛况,说明独特的体验本身就是“吸金”利器。
当然,派恩和吉尔摩当年还不能预见,体验经济可以借助数字传播机制与迷因文化而空前放大。在网络上,江苏省城市足球联赛还成了“造梗大赛”,每一场比赛都是足球与造梗齐飞。“苏超”成为社交媒体中的流量富矿,各个参赛方展现出的“敢玩、接地气、能自黑”的特质,令“苏超”不仅现场好看,更能带来二创狂欢。
随着“苏超”热度持续发酵,全国各地跃跃欲试,“川超”“鲁超”等呼之欲出。在这个时代,我们需要更多关于多样化的人、关于多彩的文化、关于特异性的城市的深刻故事。